Returns & Refunds
退換貨與退款政策
本政策適用於 HANA SCENT ARTIST 官方網站所提供之課程、氣味體驗及實體商品。實際處理方式仍依各商品或課程頁面公告、交易履行情形及中華民國相關法令辦理。
一、課程服務性質
本網站課程原則上為預約制實體課程，採單次購買，非訂閱制、非儲值式服務。
二、課程履約期限
未指定固定日期之預約制課程，原則上應自付款日起 180 日內完成預約及課程；固定場次則以消費者所選定之課程日期為履約日。個別課程另有公告者，依該課程公告為準。
三、課程取消、改期與退款
如需取消或更改已預約之課程，請儘早透過官方 Email 或 LINE Official 聯繫。本工作室將依提出時間、課程材料及場地安排、服務是否已開始提供，以及相關法令處理取消、改期或退款。
尚未完成預約日期之課程，如消費者提出取消申請，將依實際交易狀態及相關法令辦理。已完成日期預約者，如符合可改期條件，可協助調整至其他可預約時段；實際可更改日期仍以當時課程與場地安排為準。
四、本工作室取消或延期
如因師資、場地、天然災害、政府公告或其他不可抗力因素致課程無法依原訂日期舉行，本工作室將主動通知學員，並依實際情況提供延期、改期或退款等處理方式。
五、實體商品之退換貨
透過網路購買之實體商品，除符合法定合理例外並於交易前明確告知者外，依中華民國消費者保護相關法令辦理通訊交易解除權。消費者如欲辦理退貨，請於法定期間內聯繫客服並保留商品、包裝及相關附件之完整性。
如商品有瑕疵、品項錯誤或運送造成之損壞，請於發現後儘速與我們聯繫，本工作室將依實際情形協助換貨、補寄或退款。
六、依法排除解除權之商品
若商品屬依消費者要求所為之客製化給付，或其他依法得排除七日解除權之類型，本網站將於相關商品頁及購買前明確揭露。
七、退款方式
退款申請確認成立後，原則上依原付款方式辦理。因不同付款工具、發卡銀行或金流服務商之作業流程不同，實際款項入帳時間依各金融機構或服務商之處理時間為準。
八、聯絡方式
營運單位：藏花香徑工作室
Email：hanascent@gmail.com
LINE Official：@hscent